昨今、あらゆる業界においてもマニュアルの存在が適切な業務の遂行のために欠かせないものとなっています。
特に業務にまだ慣れていない人にとってはマニュアルを何度も見直すことによって、しっかりと業務を覚えることができます。このように、従業員が円滑に業務に着手するためにも、企業全体として体系立ててマニュアルを作成することが求められています。
インターネット上でも大手企業のマニュアルが中国で売買されていたといったこともあり、マニュアルの大切さについて指摘される機会が増えてきており、マニュアルをしっかりと作り、企業情報として管理することで従業員の仕事に対するモチベーションを高めることもできます。
近年、あらゆる業界において仕事上のプロセスが複雑になっています。単純作業の場合には先輩の従業員が手とり足とり教えれば済むものの、人員が不足していたり仕事の内容が多岐にわたる場合には順番に仕事をマスターしてゆくためにマニュアルを用意しておくことが有効です。新人の従業員の場合には業務遂行が上手くゆかないときにはマニュアルに再び目を通すことによって自分の問題点を認識することができます。
マニュアルを重視しすぎることによって臨機応変に対応することができない問題点も指摘されてきてはいるものの、マニュアルはいざという時に頼りになる存在として重宝されています。
また万が一の際の従業員の不手際が企業全体のモラルの問題へと発展していくため、会社単位で法令順守を徹底したマニュアルつくりやその教育が求められます。
同時に、増え続ける外国人従業員のためにしっかりとマニュアルの翻訳を行っておくことが望まれています。外国人従業員にとっては日本語の難しい表現が通じないこともあるために、細かなニュアンスが伝わらないまま業務をしていたりといったことも頻繁に起こりうることであり、企業にとってのマイナスイメージを作らないための、ネイティブにきちんと伝わる翻訳を専門に扱っている企業を利用してマニュアルを検討しなおすことが求められています。
自社に外国語が堪能な従業員がいれば最もベストですが、特に中小零細企業の場合には人員を整えることができないために、翻訳業務を事業内容としている会社に外注をすることによって、人件費や時間などを大幅に短縮することができるとされています。

近年、様々な事業所内においては業務内容を画一的に覚えるためにマニュアルが導入されています。最近では事業所内に外国人の従業員が働くケースも増加しているために、日本語が不自由な外国人にとっては現地の言葉で記されているマニュアルの存在は非常に便利なものとなっています。
また、経営者にとっても従業員の働きやすさを確保するためにマニュアルの翻訳をすることが期待されており、最近では翻訳を専門にしている企業に対する依頼件数が殺到しています。
たとえばコンビニエンスストアやファミリーレストランなどでは日本に来たばかりの外国人留学生がアルバイトをする姿を見かけることが多くなっています。
その場合には日本語の練習を兼ねて日本語で書かれたマニュアルを使用することも有効ですが、いち早く業務内容を覚えるためには自分の国の言葉で書かれたマニュアルが重宝します。このように今後も翻訳を担当している企業に社会からの期待が集まっています。

日本語で書かれたマニュアル

間違いや伝わっていないことが多く、お客様からのクレームや重大なミスにつながる。

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自国の言葉で書かれたマニュアルへ
業務内容を覚えるまでが早い、細かなニュアンスも伝わる。